Cómo recibir una devolución (buena, servicio, dañada, faltante)
Cómo recibir una devolución (buena, requiere servicio, dañada, faltante).
Los pasos, por escrito
- Abra el ticket de devolución y vaya a Recepción de devolución y cierre (o Recibir y completar en la app Driver).
- En cada línea ingrese Cant. devuelta: el total que sale de renta, incluidas las piezas dañadas, faltantes y que requieren servicio.
- De ese total, ingrese cuántas piezas son Requiere servicio, Dañado y Faltante. Buenas = devueltas - servicio - dañadas - faltantes.
- Defina la Fecha de cierre, Recibido por, la firma del cliente u obra, las notas y la foto.
- Presione Recibir y completar.
Consejo
Resultado: las piezas buenas pasan a Disponible; las piezas con servicio y las dañadas pasan a En reparación (los activos con número de serie van a la cola de servicio); las piezas faltantes pasan a Perdido. Las piezas dañadas y faltantes generan cargos en la revisión de daños; si llegan menos piezas de las esperadas, se marca una diferencia de conteo. La renta termina en la fecha de cierre y se cierra la llamada de fin de renta vinculada.