Cómo entender los estados del ticket: de Programada a Cancelada
Qué significan los estados del ticket (Programada, Preparando, Cargado, En tránsito, Completada, Cancelada). Un ticket avanza por estos pasos, que se muestran en una barra en la parte superior del ticket:
Los pasos, por escrito
- Programada - creada y planificada.
- Preparando - el patio está reuniendo las piezas (se asigna automáticamente al guardar la preparación con al menos una línea marcada).
- Cargado - ya está en el camión.
- En tránsito - va en camino. En entregas, ventas y traslados, el cliente recibe un mensaje de "en camino" con un enlace de seguimiento en vivo.
- Completada - entregada/devuelta, firmada y registrada: se mueve el inventario, la renta empieza o termina en la fecha de finalización y el ticket pasa a solo lectura.
Consejo
Cancelada es un ticket anulado (solo se pueden cancelar los tickets que no están Completada). Las reservas y las solicitudes de fin de renta no usan estos pasos: al terminar aparecen como Convertida o Recogida. Los clientes con bloqueo de crédito no pueden pasar a Cargado ni a En tránsito.