Nachricht an Kundenkontakt oder Mitarbeiter senden

Dieses Video ist auf Englisch. Das Video in Ihrer Sprache wird gerade aufgenommen.

So senden Sie eine Nachricht an einen Kundenkontakt oder einen Mitarbeiter.

Die Schritte als Text

1. Öffnen Sie den Postausgang und klicken Sie auf Nachricht verfassen (oder Nachricht verfassen).
2. Filtern Sie die Kontakte optional nach Kunde oder wählen Sie Mit einer Vorlage beginnen….
3. Wählen Sie den Empfänger (Kundenkontakte oder Mitarbeiter). Lassen Sie Kanal und Sprache auf den bevorzugten Werten des Empfängers oder wählen Sie diese selbst.
4. Schreiben Sie den Betreff und die Nachricht. Sie können {{customer}} und {{contact}} verwenden.
5. Klicken Sie auf Senden (Demo-Postausgang).

Tipp

Wenn Sie "Choose a recipient and write a message." sehen, fehlt der Empfänger oder der Nachrichtentext. Verfügbar für Büro-Rollen.