Envoyer un message à un contact client ou à un employé
Comment envoyer un message à un contact client ou à un employé.
Les étapes, par écrit
- Ouvrez la Boîte d'envoi et appuyez sur Rédiger un message (ou Rédiger un message).
- Si besoin, filtrez les contacts par client ou choisissez Partir d'un modèle….
- Choisissez le Destinataire (contacts clients ou employés). Laissez Canal et Langue sur les valeurs préférées du destinataire, ou choisissez-les.
- Saisissez l'Objet et le Message. Vous pouvez utiliser {{customer}} et {{contact}}.
- Appuyez sur Envoyer (boîte d'envoi de démonstration).
Astuce
Si vous voyez « Choisissez un destinataire et rédigez un message. », le destinataire ou le texte du message est manquant. Disponible pour les rôles bureau.