Comment un client demande une intervention (enlèvement, montage…)
Comment un client demande une intervention (enlèvement, montage, modification, inspection).
Les étapes, par écrit
- Dans le portail, appuyez sur Demander une intervention sur l'accueil, ou sur Nouvelle demande sous Demandes.
- Choisissez De quoi avez-vous besoin ? (Enlèvement / Fin de location, Livraison, Montage, Modification, Démontage, Inspection, Réparation, Autre), le Chantier, éventuellement l'Échafaudage, la date souhaitée, la priorité (Normale, Haute, Urgente) et un numéro de téléphone de contact sur site.
- Décrivez votre demande dans Détails et appuyez sur Envoyer la demande.
Astuce
Le client voit « Demande envoyée — notre équipe confirmera le planning très prochainement. » et suit son statut dans Demandes. Le dispatch est notifié et la traite depuis Terrain et sécurité → Demandes.