Come richiedere un servizio dal portale clienti
Come fa un cliente a richiedere un servizio (ritiro, montaggio, modifica, ispezione).
I passaggi, per iscritto
- Nel portale premi Richiedi assistenza nella Home, oppure Nuova richiesta in Richieste.
- Scegli Di cosa ha bisogno? (Ritiro / Fine noleggio, Consegna, Montaggio, Modifica, Smontaggio, Ispezione, Riparazione, Altro), il Cantiere, se vuoi il Ponteggio, la data richiesta, la Priorità (Normale, Alta, Urgente) e un telefono di contatto in cantiere.
- Descrivi la richiesta in Dettagli e premi Invia richiesta.
Suggerimento
Il cliente vede "Richiesta inviata — il nostro team confermerà a breve la programmazione." e ne segue lo stato in Richieste. Il reparto operativo riceve la notifica e la gestisce da Field & Safety → Richieste.