Perché un cliente o dipendente non riceve un messaggio atteso

Perché un cliente o un dipendente non ha ricevuto un messaggio atteso. Controlla in quest'ordine:

I passaggi, per iscritto

1. Cerca nella Posta in uscita per destinatario o modello. Se il messaggio è presente, è stato generato; verifica l'indirizzo e il canale sul messaggio.
2. In Regole di notifica, assicurati che la regola sia su Attiva.
3. In Modelli, assicurati che il modello sia Attivo.
4. Nella scheda Notifiche del cliente, controlla che il tipo di messaggio non sia disattivato.
5. Controlla che il contatto abbia l'email o il numero di cellulare necessari per il canale e che il contatto giusto sia quello principale o di fatturazione.
6. I messaggi notturni (promemoria, avvisi) partono con l'elaborazione notturna; vedi Sistema.