Communication : présentation générale
La boîte de réception, la messagerie et les SMS, les modèles, les diffusions et les règles de notification, l'e-mail récapitulatif quotidien, la météo des chantiers, le centre de tempête et la réceptionniste IA.
Les étapes, par écrit
- Centre de tempête : mode ouragan et intempéries pour les chantiers du sud de la Floride
- Boîte de réception : conversations clients par e-mail et SMS. Les réponses à vos envois arrivent ici.
- Météo des chantiers : prévisions horaires du National Weather Service pour chaque chantier actif, sur les 12 prochaines heures. Seuil de 30 mph (vent ou rafales).
- Boîte d'envoi : tous les e-mails, SMS et messages WhatsApp générés par la plateforme. DÉMO — pas réellement envoyés
- Messagerie et SMS : votre propre boîte Gmail ou Microsoft 365, la boîte partagée de l'équipe, les modèles et les SMS.
- Modèles : modèles bilingues utilisés par la facturation, la répartition, la sécurité, les ventes et le centre de tempête. Les variables entre {{doubles accolades}} sont remplies automatiquement.
- Diffusions : envoyez un même message à toute une audience : clients avec chantiers actifs, un comté ou toutes les équipes
- Règles de notification : ce qui déclenche quel message, pour qui et sur quel canal
- E-mail récapitulatif quotidien : un résumé matinal d'hier, d'aujourd'hui et de la semaine, envoyé par e-mail au propriétaire
- Notifications : alertes selon votre rôle — nouveaux prospects, validations, affectations, événements de sécurité et de facturation
- Alertes du personnel : qui est informé de quoi, et quand — plus les préférences de canal et de langue
- Réceptionniste IA : répond aux appels manqués et hors horaires, recueille les informations, crée le prospect et planifie la visite
Astuce
Communication réunit e-mails, SMS, notifications et modèles au même endroit.