Cómo enviar un mensaje a un contacto de cliente o a un empleado
Cómo enviar un mensaje a un contacto de cliente o a un empleado. A step-by-step walkthrough of the screens, buttons and fields involved.
Los pasos, por escrito
- Abre la Bandeja de salida y pulsa Redactar mensaje (o Redactar mensaje).
- Si quieres, filtra los contactos por cliente o elige Empezar desde una plantilla….
- Elige el Destinatario (contactos de clientes o empleados). Deja el Canal y el Idioma en los valores preferidos del destinatario, o elígelos tú.
- Escribe el Asunto y el Mensaje. Puedes usar {{customer}} y {{contact}}.
- Pulsa Enviar (bandeja de demostración).
Consejo
Si ves "Elige un destinatario y escribe un mensaje.", falta el destinatario o el texto del mensaje. Disponible para los roles de oficina.