Enregistrer les articles perdus ou endommagés au retour
Comment enregistrer les articles perdus ou endommagés lors d'un retour.
Les étapes, par écrit
- Ouvrez la tuile Perdu et endommagé dans l'application terrain ou chauffeur, ouvrez Perdu et endommagé dans le menu, ou appuyez sur Enregistrer perdu et endommagé sur un bon de retour. La liste affiche les retours ouverts et le nombre d'articles déjà enregistrés.
- Pour chaque article, utilisez les compteurs Manquant et Endommagé (de gros boutons utilisables sur téléphone), ajoutez une Note (ce qui s'est passé, où) et une photo prise avec l'appareil photo.
- Les rôles bureau voient les Frais estimés pour ce bon de livraison se mettre à jour au fur et à mesure ; les équipes voient les quantités, pas les montants.
- Appuyez sur Enregistrer le journal des pertes et dommages.
Astuce
Tant que le bon n'est pas terminé, les quantités restent enregistrées sur le bon et pré-remplissent le contrôle à l'entrée. Le stock et les frais ne sont comptabilisés qu'une seule fois, à la clôture du retour. Après la clôture, l'enregistrement est comptabilisé immédiatement, et seule la différence avec ce qui a déjà été appliqué est déplacée ou facturée : enregistrer deux fois ne facture donc jamais deux fois.