Comprendre les statuts d'un ticket, de Planifiée à Terminé
Que signifient les statuts de ticket (Planifiée, Préparation, Chargé, En transit, Terminé, Annulé) ? Un ticket passe par ces étapes, affichées sous forme de barre en haut du ticket :
Les étapes, par écrit
- Planifiée - créé et planifié.
- Préparation - le dépôt rassemble les pièces (passe automatiquement quand vous enregistrez la préparation avec au moins une ligne cochée).
- Chargé - sur le camion.
- En transit - en route. Pour les livraisons, les ventes et les transferts, le client reçoit un message « en route » avec un lien de suivi en direct.
- Terminé - livré/retourné, signé et comptabilisé : le stock bouge, la location démarre ou s'arrête à la date de fin, et le ticket passe en lecture seule.
Astuce
Annulé correspond à un ticket mort (seuls les tickets qui ne sont pas Terminé peuvent être annulés). Les réservations et les demandes de fin de location n'utilisent pas ces étapes : une fois finalisées, elles s'affichent comme Converti ou Récupéré. Les clients en blocage de crédit ne peuvent pas passer à Chargé ou En transit.